Serviços

Contamos com um Departamento de Suporte Técnico integrado por profissionais altamente capacitados em Televisão Digital. A experiência no setor permite que o departamento tenha métodos que garantem ótimos tempos de resposta.

Suporte Premium

O sucesso dos nossos clientes no seu negócio é a nossa prioridade.

Atenção personalizada nas 24 horas do dia, os 365 dias do ano para assegurar que o seu sistema de TV Digital esteja operando e brinde aos seus clientes a melhor qualidade de Serviço. Esse serviço, além de contar com atendimento telefônico e on-site, conta com equipamento de back up que está destinado a atenuar contingências operacionais.

.

Suporte Premium

Suporte Gold

A assistência por conexão remota minimiza o tempo de reparação.

Atendimento personalizado nos dias úteis das 9 às 18h. É ideal para quem deseja obter assessoramento técnico para realizar ajustes e reexaminar as condições de funcionamento.

Suporte Gold

Compromisso de Qualidade

Desenhamos soluções.

Nossa equipe de profissionais expertos oferece desenhos de soluções, incluindo arquiteturas e especificações de cada uma delas que dão uma visão clara para converter as suas necessidades em soluções de negócio bem sucedidas.

Compromisso de Qualidade

Integração de Sistemas

Integramos suas soluções.

Network Broadcast fornece os recursos, o conhecimento, as ferramentas e os processos necessários para a instalação e integração efetiva das soluções na sua rede.

.

Integração de Sistemas

CUSTOMER CARE PLUS

O serviço Customer Care Plus tem como objetivo dar acesso as 24 horas às ferramentas, recursos e conhecimentos para ajudar a moderar os riscos que podem surgir nas etapas de cada processo.

Investigacion y desarrollo
EQUIPAMENTO DE BACK-UP PERMANENTE

Temos equipamento de respaldo em nossos escritórios. Em caso de problemas, o equipamento é substituído imediatamente sem comprometer as operações

Investigacion y desarrollo
LABORATÓRIOS MODELO

Contamos com software e hardware avançados que ajudam a reproduzir as condições que estão gerando problemas no cliente, apresentando uma solução em forma rápida e efetiva.

Investigacion y desarrollo
ASSISTÊNCIA REMOTA

A assistência por conexão remota minimiza o tempo de reparação. Além disso, um serviço de assistência está disponível para quem deseja obter assessoramento técnico para realizar ajustes e reexaminar as condições de funcionamento.

Investigacion y desarrollo
REGISTRO E SEGUIMENTO

Para cada evento de suporte notificado contamos com um número de identificação para o seguimento do evento por meio de um software de gestão.

Investigacion y desarrollo
SERVIÇOS DE TREINAMENTO

Oferecemos um serviço completo de formação com cursos adaptados a cada produto ou sistema que ajuda nossos clientes a ter suficiente autonomia para enfrentar as soluções adquiridas. Combinamos os conhecimentos teóricos necessários para entender o funcionamento da equipe com exercícios práticos para cada participante.

Citações

“Contar com o Suporte Premium da Network Broadcast é saber que conto com o respaldo total de uma equipe de Serviços Profissionais, que se ajusta às necessidades para assegurar a continuidade operacional, os 365 dias do ano.”

— Engenheiro Oscar Ramirez, Cable Plus

“A Network Broadcast é de grande ajuda para uma empresa que está tentando sempre evoluir”

— Eng. Edson Ferraz, CTBC Brasil